OBS! Denna guide är inte längre aktuell.

Vill du lära dig mer om vape? Se våra guider om ecigg, ejuice och tillbehör här: Vape guider

Har du frågor om ditt köp på Vapes.se? Besök vår FAQ

---

Vi har en strikt 18-årsgräns och vid minsta tveksamhet om ålder är vi måna om att åldersverifiera så att vi inte säljer till minderåriga. Vi som e-cigarettbutik har regler (med samarbetspartners, logistikpartners med mera) och lagar att följa vilket dessutom gör att vi med vilje inte kan sälja till personer under 18 år. Vi på Vapes.se anser att e-cigaretter endast ska brukas av vuxna personer (över 18 år).

Hur går en ålderskontroll till?

Det är busenkelt! Du kommer få ett mail om ålderskontroll först och främst, därefter bifogar du en bild på din legitimation som svar i mailet så att vi kan se att du inte är minderårig och att det är du som är beställaren. Så fort vi mottager detta så markerar vi dig som 18+ i våra system så att du slipper genomgå samma process igen.

Ålderskontrolleras alla?

Ja, varje order som går igenom våra system ålderskontrolleras via våra system som bland annat söker via Ratsit, Hitta, Eniro, Facebook, Twitter med mera. Detta innebär att om du är över 18 så kommer du högst troligtvis inte få en manuell ålderskontroll. Om ingen information hittas så gör vi en snabb manuell koll. Hittar vi då inte din ålder så skickar vi därefter ut ett mail till dig så att du själv kan verifiera din ålder.

Min förälder har gett mig lov att köpa en e-cigarett, går det bra att handla hos er då?

Oavsett om din vårdnadshavare eller en vuxen vän har gett dig lov att köpa en e-cigarett trots att du är minderårig, så gäller ändå vår 18-årsgräns. Du som vuxen får under inga omständigheter köpa ut till ditt barn eller någon annan minderårig.

Jag gjorde en beställning och jag är minderårig, vad händer nu?

Din order kommer att avbrytas och eventuell återbetalning sker inom 1-5 arbetsdagar.

Får jag köpa nikotinfria e-juicer och/eller hårdvara om jag är under 18 år?

Nej, vår åldersgräns gäller för alla ordrar oavsett vara.

Jag fyller 18 snart, kan ni inte göra ett undantag?

Nej, vår 18-årsgräns är strikt och du behöver därför vänta tills du fyllt år för att handla hos oss.

Får jag använda mina föräldrars uppgifter för att komma runt ålderskontrollen?

Absolut inte. Vi kontaktar föräldrar vid misstanke om detta. Urkundsförfalskning/identitetsstöld är olagligt och straffbart och kan ge upp till två års fängelse.

Jag har förfalskat min legitimation, kommer ni se igenom det?

Ja. Vi kontrollerar personnumret för att vara säkra på att allt står rätt till.

Min kompis/förälder köpte ut åt mig, vad förlorar jag för rättigheter hos er?

Vi ger inte support till dig som vi vet är minderårig. Detta gäller garantiärenden, service, ångerrätt med mera.