OBS! Denna guide är inte längre aktuell.
Vill du lära dig mer om vape? Se våra guider om ecigg, ejuice och tillbehör här: Vape guider
Har du frågor om ditt köp på Vapes.se? Besök vår FAQ
---
Fakturor skickas till din e-postadress. Om du inte har mottagit din faktura, så kan det bero på något av följande:
-
Ordern är inte genomförd hos oss ännu. Fakturan aktiveras och skickas ut när vi markerar din order som genomförd. Att en order är genomförd innebär att den packas och är redo för att lämnas in till PostNord.
-
Din mailklient kan ha markerat det som spam. Sök efter Billmate i din inkorg, spamkorg samt papperskorg i din e-postklient.
-
Du har angivit fel e-postadress vid beställningen. Om du inte har mottagit några kvitton, bekräftelser eller faktura, så har du angivit fel e-postadress. Kontakta oss via vårt kontaktformulär och meddela oss om detta, så löser vi det.
Jag har tappat bort min faktura
Kontakta oss via vårt kontaktformulär med ditt namn och ordernummer, så skickar vi en kopia på fakturan. Tänk på att det endast är du som står som beställare som kan mottaga kopia på fakturan.
Det har gått ett par dagar och jag har inte fått min faktura
Hör av dig till oss så skickar vi den på nytt.
Fakturans sista betalningsdag har passerat men jag har inte fått en faktura
Kontakta Billmate AB och berätta för dem vad som har hänt, så hjälper de dig vidare. Om du ändå behöver hjälp med detta kan du alltid höra av er till oss, men det går absolut snabbast via direktkontakt med Billmate AB.