OBS! Denna guide är inte längre aktuell.

Vill du lära dig mer om vape? Se våra guider om ecigg, ejuice och tillbehör här: Vape guider

Har du frågor om ditt köp på Vapes.se? Besök vår FAQ

---

För att se en komplett lista över vilken garantitid du har på de olika varorna hos oss, vänligen läs under rubriken "Garanti & Reklamation" i våra köpvillkor.

När gäller garantin?

Om din vara är trasig vid leverans eller inte fungerar som den ska, så bör du kontakta oss direkt via vårt returformulär. Garantin gäller för fabriksfel. Garantin innefattar inte slitage eller felaktig användning.

Vid tillfällen där varan under garantitiden slutar fungera, börjar bete sig konstigt eller påvisar fabriksfel som märkts efter en tid, så gäller din garanti fortfarande.

Vad händer om jag reklamerar en vara?

Vi ställer först och främst frågor om vad som hänt, hur du använt varan och ger felsökningstips. Om det inte går att lösa, så skickar vi returemballage samt en förbetald retursedel så att vi kan felsöka varan. Detta kommer till din brevlåda. När du har mottagit det så packar du ner din defekta vara noggrant, tömmer eventuell tank på e-juice och lämnar in det till närmsta PostNord-ombud.

Vi behöver alla tillbehör som medföljde till den reklamerade produkten, exklusive använda coils, e-juice och 18650-batterier. Om du har ett startkit behöver vi alltså både modden och tanken, samt dess tillbehör.

Jag har skickat in min vara på felsökning, när får jag en ny?

När vi väl har felsökt produkten och fastställt vad som är fel. Om vi inte kan reparera defekten, så skickar vi en ny vara enligt överenskommelse.

Är garantin personlig?

Ja. Endast beställaren kan utöva reklamationsrätt då garantin är personlig.

När slutar min garanti att gälla?

Garantin slutar gälla efter garantitiden (se våra köpvillkor för mer information) och om skadan är självförvållad.

Min garantitid är slut men min vara har slutat fungera, kan ni hjälpa mig?

Då garantitiden är slut, så kan vi inte byta ut din vara kostnadsfritt. Vi vill dock att alla ska känna sig trygga hos oss och vi kan tillsammans komma fram med en schysst lösning. Hör av dig till oss så hjälper vi dig.